Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Gatheredandrooted.

La protezione dei dati personali e il rispetto della privacy dei nostri utenti rappresentano una priorità. La presente Informativa sulla privacy spiega come possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere le informazioni personali durante la navigazione sul sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili.

La presente informativa si applica, in particolare, a:

  • Visitatori del sito;

  • Utenti che dispongono di un account;

  • Clienti che effettuano acquisti;

  • Persone che contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi di assistenza post-vendita.

Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.

Titolare del trattamento: Gatheredandrooted

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Le informazioni personali possono essere raccolte in diversi momenti, a seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i nostri servizi.

2.1 Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, invia una richiesta o comunica con il nostro servizio clienti, possiamo ricevere informazioni quali:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna;

  • Dati relativi agli ordini e agli acquisti;

  • Informazioni necessarie alla gestione del pagamento;

  • Contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

  • Gestire ed elaborare gli ordini;

  • Organizzare la spedizione e la consegna;

  • Fornire supporto dopo l'acquisto;

  • Rispondere alle richieste degli utenti.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Durante l'accesso e la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP;

  • Tipologia del dispositivo;

  • Browser utilizzato;

  • Sistema operativo;

  • Data e ora di accesso;

  • Pagine visualizzate;

  • Informazioni relative alle modalità di utilizzo del sito.

Tali dati possono essere utilizzati per:

  • Garantire il corretto funzionamento della piattaforma;

  • Rafforzare la sicurezza del sito;

  • Analizzare le modalità di utilizzo;

  • Migliorare la qualità della navigazione e dei servizi.

2.3 Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnologici simili per raccogliere determinate informazioni e migliorare l'esperienza degli utenti.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente e possono consentire al sito di ricordare alcune impostazioni o preferenze.

A seconda della loro funzione, possono essere utilizzati per:

  • Memorizzare le preferenze selezionate;

  • Supportare le funzioni del carrello e del processo di acquisto;

  • Analizzare il comportamento di navigazione;

  • Migliorare funzionalità e prestazioni del sito.

3. Gestione dei cookie

In conformità al GDPR e alle disposizioni applicabili sull'uso dei cookie, quelli non essenziali vengono attivati solo quando è stato ottenuto il consenso dell'utente, nei casi in cui tale consenso sia richiesto.

Possiamo utilizzare diverse categorie di cookie.

Cookie necessari

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, tra cui il carrello, il processo di checkout e alcuni strumenti di sicurezza.

Cookie funzionali

Consentono di ricordare determinate preferenze e rendere più semplice e personalizzata la navigazione.

Cookie analitici

Vengono utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per individuare possibili miglioramenti ai servizi e alle funzionalità.

L'utente può:

  • Consultare le informazioni relative ai cookie;

  • Accettare o rifiutare i cookie non necessari;

  • Modificare le proprie preferenze;

  • Revocare il consenso precedentemente prestato.

Le impostazioni relative ai cookie possono essere gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.

4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Le informazioni personali possono essere trattate per finalità connesse alla gestione dei nostri servizi, tra cui:

  • Elaborare e gestire gli acquisti;

  • Gestire ordini e pagamenti;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Gestire richieste di reso, cambio e rimborso;

  • Fornire assistenza alla clientela;

  • Amministrare gli account utente;

  • Migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;

  • Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Non vendiamo, concediamo in affitto né trasferiamo illegalmente i dati personali degli utenti.

Quando è necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti terzi selezionati, quali:

  • Prestatori di servizi di pagamento;

  • Partner di spedizione e consegna;

  • Fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito;

  • Fornitori incaricati dell'elaborazione e gestione dei dati.

Questi soggetti possono utilizzare le informazioni ricevute esclusivamente per le attività necessarie alla prestazione dei servizi e devono rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR.

5. Conservazione e sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione impropria o utilizzo non autorizzato.

Il periodo di conservazione viene stabilito tenendo conto di diversi fattori, tra cui:

  • La necessità di fornire i prodotti e i servizi richiesti;

  • La gestione degli ordini e delle richieste post-vendita;

  • Gli obblighi legali e amministrativi;

  • Le finalità specifiche per le quali i dati vengono trattati.

Quando le informazioni non sono più necessarie per gli scopi previsti e non esistono ulteriori obblighi di conservazione, verranno gestite in conformità alle disposizioni applicabili.

6. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Diritto di accesso

È possibile chiedere se vengono trattati dati personali che riguardano l'utente e ottenere una copia delle informazioni pertinenti.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione o l'aggiornamento di informazioni inesatte, obsolete o incomplete.

Diritto alla cancellazione

Quando previsto dalla normativa, è possibile chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l'utente può richiedere che il trattamento delle proprie informazioni venga limitato.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può opporsi a specifiche modalità di trattamento dei propri dati.

Diritto alla portabilità

Quando applicabile, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

Revoca del consenso

Se un trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità delle attività svolte prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

7. Fondamenti giuridici del trattamento

A seconda della natura dell'attività svolta, il trattamento dei dati personali può basarsi su diversi fondamenti giuridici, tra cui:

  • Il consenso dell'utente, quando richiesto;

  • L'esecuzione del contratto, necessaria per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti;

  • La gestione degli ordini, dei pagamenti e delle attività necessarie alla fornitura dei servizi;

  • L'adempimento di obblighi legali;

  • Il legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, migliorarne il funzionamento, prevenire attività fraudolente e tutelare i nostri diritti.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria rispetto alle finalità per le quali vengono trattati e in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
6225 W Locust St
Davenport, IA 52804
United States

Telefono:
+1 (563) 424-6918

E-mail:
customer@gatheredandrooted.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
(Ora dell'Europa Centrale - CET)