1. Informazioni generali

Grazie per aver scelto Gatheredandrooted.

Offriamo servizi di reso, cambio e rimborso per garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.

In conformità con le normative applicabili sulla tutela dei consumatori in Italia, il cliente ha diritto al diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 35 giorni per offrire maggiore flessibilità dopo l’acquisto.

Il diritto di recesso di 14 giorni rappresenta un diritto previsto dalla normativa, mentre il servizio di 35 giorni è un servizio aggiuntivo offerto da noi.

2. Politica di reso

Diritto di recesso entro 14 giorni

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare il motivo del reso.

Per richiedere un reso, è necessario contattarci fornendo:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni sul prodotto;
• Richiesta di reso.

Il prodotto restituito deve essere:

• Non utilizzato;
• Privo di danni causati dal cliente;
• Completo di accessori e componenti inclusi.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le sue condizioni, procederemo con il rimborso secondo la presente politica.

In caso di recesso per motivi personali del cliente, i costi di restituzione della merce possono essere a carico del cliente.

Se il prodotto presenta difetti di qualità o è stato danneggiato durante il trasporto, forniremo una procedura di reso gratuita.

Servizio di reso e cambio entro 35 giorni

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni, offriamo un servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Questo servizio può essere richiesto per:

• Dimensioni del prodotto non adatte alle proprie esigenze;
• Desiderio di sostituire il prodotto con un altro articolo;
• Altre esigenze personali non legate a difetti del prodotto.

Per usufruire del servizio di 35 giorni, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato;
• Non presentare danni causati dal cliente;
• Essere restituito con accessori e componenti completi.

Per richieste di reso o cambio dovute a motivi personali:

• Le spese di trasporto relative alla restituzione o alla nuova spedizione possono essere a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

• Forniremo assistenza per il reso o il cambio;
• I relativi costi saranno a nostro carico.

3. Politica di cambio prodotto

Offriamo un servizio di cambio prodotto.

Il cliente può richiedere un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta problemi di qualità;
• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine;
• La richiesta viene effettuata entro il periodo di 35 giorni previsto dal nostro servizio di cambio.

Procedura di cambio

Per richiedere un cambio:

• Contattare il nostro servizio clienti fornendo i dati dell’ordine;
• Indicare il motivo del cambio e le informazioni relative al prodotto;
• Dopo la conferma della richiesta, organizzeremo la procedura di cambio.

Il prodotto da sostituire deve essere:

• Non utilizzato;
• Privo di danni causati dal cliente;
• Completo di accessori e componenti originali.

In caso di problemi di qualità o danni causati dal trasporto, i costi del cambio saranno a nostro carico.

Per cambi richiesti per motivi personali, le relative spese di trasporto possono essere a carico del cliente.

4. Politica di rimborso

Il rimborso verrà avviato dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle sue condizioni.

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale:

• I pagamenti con carta di credito o carta bancaria verranno rimborsati sul conto originale;
• Gli altri metodi di pagamento verranno rimborsati tramite il relativo canale utilizzato.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle tempistiche della banca, dell’emittente della carta o di altri istituti finanziari.

5. Gestione di situazioni particolari

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto o problemi di qualità, contattaci tempestivamente fornendo le informazioni dell’ordine e una descrizione del problema.

Dopo la verifica della situazione, forniremo una soluzione adeguata tramite reso, cambio o rimborso.

Le seguenti condizioni possono influire sulla gestione del reso:

• Danni causati da un utilizzo improprio del prodotto;
• Mancanza di accessori o componenti inclusi;
• Condizioni del prodotto non compatibili con la restituzione.

6. Contatti

Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci:

Indirizzo: 6225 W Locust St, Davenport, IA 52804, United States
Telefono: +1 (563) 424-6918
Posta elettronica: customer@gatheredandrooted.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)