1. Introduzione alla politica

Grazie per aver scelto Gatheredandrooted.

La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le regole relative alla richiesta di cancellazione degli ordini di prodotti d’arredo acquistati sul nostro sito, comprese le condizioni di cancellazione, la procedura di richiesta, il processo di rimborso e la gestione di situazioni particolari.

Vogliamo offrire un processo chiaro e trasparente per aiutare i clienti a gestire le proprie richieste relative agli ordini.

2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Cancellazione entro 48 ore

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

La richiesta di cancellazione deve essere inviata prima che l’ordine venga spedito.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine:

• Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, procederemo con la richiesta di cancellazione;
• Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo direttamente.

Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con il rimborso dell’importo dell’ordine secondo la procedura prevista.

Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.

Il cliente può attendere la consegna del prodotto e richiedere successivamente un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.

Forniamo assistenza seguendo la relativa procedura post-vendita.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile:

Email: customer@gatheredandrooted.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.

Per elaborare la richiesta, il cliente deve fornire:

• Numero dell’ordine;
• Prova del pagamento;
• Informazioni necessarie relative all’ordine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, la valuteremo tempestivamente e comunicheremo al cliente il risultato della verifica.

4. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, procederemo con il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto e sarà restituito sul conto o strumento di pagamento originale.

Il tempo effettivo di ricezione del rimborso può variare in base a:

• Tempi di elaborazione della banca;
• Tempi di gestione della società della carta di credito;
• Tempi del fornitore del servizio di pagamento.

La tempistica effettiva dipende dai processi dell’istituto finanziario interessato.

5. Situazioni particolari

Se l’ordine è già entrato nella fase di consegna, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere applicabile.

In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso o un rimborso secondo la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.

I consumatori che soddisfano i requisiti previsti possono inoltre esercitare i diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile.

6. Contatti

Per domande relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o ad altri servizi post-vendita, è possibile contattarci:

Indirizzo: 6225 W Locust St, Davenport, IA 52804, United States
Telefono: +1 (563) 424-6918
Posta elettronica: customer@gatheredandrooted.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)