1. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna di prodotti d’arredo in tutta Italia.

Dopo la conferma dell’ordine, organizzeremo la spedizione in base alle informazioni del prodotto e all’indirizzo di consegna fornito dal cliente, utilizzando servizi logistici affidabili per il trasporto della merce.

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 159,99€, è previsto un costo di spedizione di 8€;
• Per ordini pari o superiori a 159,99€, la spedizione è gratuita.

Il costo della spedizione verrà calcolato e mostrato automaticamente durante la fase di pagamento.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo con la verifica, la preparazione del prodotto e la gestione della spedizione.

Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è di:

1-3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione dell’ordine non include il tempo di trasporto.

Dopo la spedizione del prodotto, il cliente riceverà le informazioni relative alla consegna.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Utilizziamo principalmente i seguenti servizi di spedizione:

• FedEx;
• UPS.

Il tempo stimato di trasporto dopo la spedizione è:

6-10 giorni lavorativi

Il tempo di consegna viene calcolato a partire dalla data di spedizione e non include i tempi di elaborazione dell’ordine.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:

• Condizioni del trasporto logistico;
• Situazioni meteorologiche;
• Periodi festivi;
• Eventuali circostanze impreviste.

In caso di ritardi nella consegna, forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione.

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni per il tracciamento della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento ricevuto per verificare:

• Stato della spedizione;
• Avanzamento del trasporto;
• Stato della consegna.

Se non si ricevono le informazioni di tracciamento, è possibile contattarci per una verifica.

6. Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo indicato dei prodotti.

Abbiamo incaricato il fornitore logistico di gestire le procedure doganali necessarie relative al trasporto.

Il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi per tasse o procedure doganali al momento della consegna.

7. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se il prodotto subisce danni durante il trasporto o il pacco viene smarrito, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Fornendo le informazioni dell’ordine e una descrizione del problema, assisteremo il cliente nella gestione della situazione e forniremo una soluzione adeguata in base al caso specifico.

Modifica delle informazioni di consegna e cancellazione dell’ordine

Se dopo l’invio dell’ordine è necessario modificare l’indirizzo di consegna o richiedere la cancellazione dell’ordine, è necessario contattarci il prima possibile.

Valuteremo la possibilità di apportare modifiche o procedere alla cancellazione in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine è già stato affidato al servizio di spedizione, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, oltre a un recapito telefonico valido.

Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di ricevere il pacco potranno comportare responsabilità a carico del cliente.

Si consiglia di verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l’ordine.

8. Gestione dei ritardi di consegna

Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Contatto principale:

Email:
customer@gatheredandrooted.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza relativa alla consegna dell’ordine.

9. Contatti

Per domande relative a spedizioni, ordini o consegne, è possibile contattarci:

Indirizzo: 6225 W Locust St, Davenport, IA 52804, United States
Telefono: +1 (563) 424-6918
Posta elettronica: customer@gatheredandrooted.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)